مقال مساهم
ما زال كثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات ينظر إلى الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (ESG) باعتبارها شأناً يخصّ الشركات المدرجة أو الكيانات متعددة الجنسيات أو المؤسسات التي تمتلك إدارات كبيرة للاستدامة.
هذا التصوّر لم يعد قائماً.
فمع استمرار الإمارات في تعزيز أجندتها المناخية والتنظيمية والمتعلقة بالمسؤولية المؤسسية، لم تعد ESG مجرد نشاط تواصلي «إضافي». لقد باتت انضباطاً عملياً في إدارة الأعمال: وسيلة تتيح للشركات فهم مخاطرها، وتحسين عملياتها، وبناء الثقة، والاستعداد لمتطلبات تنتقل تدريجياً — لكن بثبات — عبر سلسلة القيمة.
من هنا يكتسب أول تقرير أساس للحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية تصدره شركة Al Habbai DKH Co. LLC أهميته.
قطاع يعمل بصمت خلف خدمة أساسية
تُشغّل Al Habbai DKH مراكز الفحص الطبي للإقامة، وهو قطاع يقف خلف واحدة من أكثر الخدمات العامة حضوراً في حياة الناس بالدولة. ويشمل عملها التعامل مع الأفراد، والإجراءات ذات الطابع الصحي، والبيانات الحساسة، والعمليات الخاضعة للتنظيم، وإدارة النفايات، والسلامة، وكفاءة الخدمة، والثقة المؤسسية.
هذه ليست موضوعات نظرية في ESG، بل وقائع يومية في تشغيل الأعمال.
الغاية من تقرير الأساس
لم يكن الهدف من التقرير إنتاج وثيقة لامعة مليئة بعبارات الاستدامة العامة، بل تثبيت خط أساس واضح:
- أين تقف الشركة اليوم؟
- ما القضايا الأكثر أهمية للشركة ولأصحاب المصلحة فيها؟
- أين تكمن المخاطر التشغيلية؟
- ما المجالات التي تحتاج إلى سياسات أو تدريب أو متابعة أو حوكمة أقوى؟
- كيف يمكن للشركة الانتقال من ممارسات جيدة غير مُمنهجة إلى نهج منظّم وقابل للقياس؟
وهذا التمييز جوهري.
كثيراً ما تُختزل ESG في صور زراعة الأشجار، أو منشورات مسؤولية مجتمعية عابرة، أو ادعاءات فضفاضة بأن الشركة «مستدامة». وهذا النهج لا يصمد أمام أي تدقيق جدي. أما تقرير الأساس المُعدّ إعداداً سليماً فيفعل شيئاً مختلفاً: يُلزم المؤسسة بالنظر إلى داخلها قبل أن تتحدث إلى الخارج.
وبالنسبة إلى Al Habbai DKH، شملت العملية مراجعة السياق التشغيلي للشركة، وتحديد الموضوعات الجوهرية في ESG، وتقييم السياسات القائمة والفجوات فيها، وإشراك أصحاب المصلحة الداخليين، وترتيب الأولويات عبر المجالات البيئية والاجتماعية والحوكمية.
وشملت الاعتبارات البيئية إدارة النفايات وكفاءة استخدام الموارد والأثر التشغيلي. وغطّت الموضوعات الاجتماعية تدريب الموظفين والسلامة في مكان العمل والتعامل مع المتعاملين والشمول والمشاركة المجتمعية. أما مجالات الحوكمة فتضمّنت الأخلاقيات وخصوصية البيانات والامتثال وآليات التظلّم ومتطلبات الموردين والمساءلة الداخلية.
من الوثيقة إلى الممارسة
إلى جانب التقرير، قدّمت Recall الدعم لشركة Al Habbai DKH عبر خطة عمل لـ ESG، وتطوير السياسات، ووحدات تعلّم للموظفين، وأنشطة للمشاركة المجتمعية. ونُفّذ التدريب من خلال نظام لإدارة التعلّم، صُمّم ليجعل ESG مفهومة وذات صلة بالموظفين على اختلاف أدوارهم ومستويات إتقانهم اللغوي.
فإذا بقيت ESG حبيسة ملف PDF، فإنها تموت داخله.
التطبيق الحقيقي يبدأ حين يدرك الموظفون ما هو مطلوب منهم، وحين تمتلك الإدارة خارطة طريق واضحة، وحين تتحوّل السياسات إلى أدوات قابلة للاستخدام، وحين تُقاس الأنشطة بدلاً من الاكتفاء بالإعلان عنها.
لماذا يتجاوز الأمر شركة واحدة
يأتي التقرير في وقت تواجه فيه الشركات في الإمارات واقعاً جديداً. فالتوقعات المناخية والمتعلقة بـ ESG لم تعد مقتصرة على كبرى الشركات. إذ يُطلب على نحو متزايد من الموردين ومقدّمي الخدمات والشركات الخاصة والمنشآت الصغيرة والمتوسطة أن تُبيّن كيف تدير المسؤولية البيئية ورفاه الموظفين والحوكمة والامتثال ومرونة الأعمال.
وقد يبدو هذا مُرهِقاً للشركات الصغيرة والمتوسطة. فكثير منها لا يعرف من أين يبدأ، وقد لا يمتلك فرقاً متخصصة في الاستدامة أو خبرة داخلية أو ميزانيات استشارية كبيرة. لكن ذلك لا ينبغي أن يتحوّل إلى ذريعة للتقاعس.
الخطوة الأولى لا يلزم أن تكون مثالية. يلزم أن تكون صادقة.
فتقرير الأساس يمنح الشركة نقطة انطلاق. وهو لا يزعم أن كل شيء قد حُلّ، بل يُظهر أن الشركة مستعدة للقياس والتحسين وتحمّل المساءلة.
هذا ما يجعل أول تقرير ESG لشركة Al Habbai DKH ذا معنى. فهو يعكس انتقالاً من الامتثال السلبي إلى المسؤولية المبادِرة، ويُثبت أن ESG يمكن أن تكون عملية وقابلة للتطبيق لدى الشركات المحلية، حتى في القطاعات التي لا يُنظر إليها تقليدياً كجزء من النقاش حول الاستدامة.
والدرس واضح لمجتمع الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات: ESG ليست محاولة للظهور بحجم أكبر مما أنت عليه، بل مسار لتصبح أكثر انضباطاً وشفافية ومرونة مما كنت عليه بالأمس.
والشركات التي تبدأ مبكراً لن تكون أفضل استعداداً للتنظيمات المقبلة فحسب، بل ستكون في موقع أقوى أمام المتعاملين والشركاء والموظفين والمجتمعات التي باتت تتوقع من الأعمال أن تُدار بوضوح ومسؤولية.
إن أول تقرير ESG لشركة Al Habbai DKH ليس نهاية الرحلة، بل أساسها.
وبالنسبة إلى كثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات، فإن هذا بالضبط هو المكان الذي يجب أن يبدأ منه العمل الحقيقي.
أجمل أشرف هو الرئيس التنفيذي لشركة Recall، وهي شركة إماراتية متخصصة في الاستدامة والمرونة، تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحويل ESG من عبء امتثالي إلى ممارسة عملية في إدارة الأعمال.
